Que es un Bot?
Un bot es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar una serie de tareas por su cuenta y sin la ayuda del ser humano como hacer una reserva en un restaurante, marcar una fecha en el calendario o recoger y mostrar información a los usuarios. El modelo más frecuente es el del chatbot, un robot capaz de simular una conversación con una persona y por ello cada vez están más presentes en las aplicaciones de mensajería.
Usos más populares
Atención al cliente
Gestión de compras y pagos online
Envío de información y novedades sobre tu empresa
Asistente 365/7/24
Las principales ventajas:
- Permite ahorrar costos en formación y personal del departamento de atención al cliente.
- Permite atender las principales dudas y gestiones de los usuarios de manera rápida.
- Posibilita una interacción muy ágil con el cliente.
- Rápida mejora de las posibilidades y el nivel de sofisticación de los softwares de inteligencia, llegando a simular con gran realismo conversaciones bastante complejas.
- A muchas personas les resulta más sencillo y cómodo hablar con un robot de voz que con la persona encargada de atenderle telefónicamente.
